Bank Credit Agricole to bank uniwersalny, koncentrujący swoje działania na budowaniu długoterminowych relacji z klientami, profesjonalnym i rzetelnym doradztwie oraz przyjaznej obsłudze. Umożliwia korzystanie ze swoich produktów i usług poprzez wszystkie kanały dostępu: bankowość mobilną (serwis mobilny CA24), bankowość elektroniczną (serwis internetowy CA24), telefon (całodobowy serwis telefoniczny CA24 w języku polskim, angielskim i francuskim) oraz sieć ponad 450 placówek bankowych (oddziały własne, placówki partnerskie) i prawie 350 biur kredytowych CA Express. Jest jednocześnie jednym z liderów rynku kredytów konsumenckich. Jego kredyty ratalne, sprzedawane pod marką CA Raty, dostępne są w ponad 12 000 punktów sprzedaży w całej Polsce. Bank przywiązuje dużą wagę do odpowiedzialnego kredytowania i społecznej odpowiedzialności biznesu. Koncentruje się na wykorzystywaniu w swojej działalności rozwiązań cyfrowych i innowacji technologicznych. Jedną z nich jest wdrożenie, jako pierwszy bank w Polsce, elektronicznego sposobu podpisywania umów ratalnych.

Bank Credit Agricole oferuje klientom indywidualnym, małym i średnim firmom, rolnikom oraz korporacjom kompleksową ofertę produktów i usług bankowych. Mogą oni korzystać m.in. z pakietów kont osobistych, stale rozwijanej oferty ubezpieczeń, produktów i usług oszczędnościowych (np. CA Saver), funduszy inwestycyjnych, kredytów hipotecznych czy kart kredytowych sprzedawanych w placówkach oraz, wspólnie z partnerami, w sieciach handlowych. Posiadacze kart płatniczych banku, dzięki największemu Klubowi Rabatowemu w Polsce, mogą korzystać z rabatów dostępnych w ponad 10 000 sklepach 2 900 partnerów banku.

Bank Credit Agricole obsługuje 2,1 mln klientów.

Na koniec 2016 roku pracowało w nim ponad 5 000 osób.